Witaj w sekcji pomocy
Odkryj przydatne i pomocne informacje sprawdź regulacje i swoje konto.
Znajdziesz tutaj również wskazówki na temat obsługi sklepu online.
Jeżeli szukasz odpowiedzi na pytania o waflach, przejdź do sekcji FAQ.
Jak korzystać ze sklepu?
Najczęstsze pytania dotyczące sklepu
Potrzebujesz pomocy z zamówieniem, ofertą lub współpracą? W sekcji pomocy znajdziesz najważniejsze informacje dotyczące naszych wafli, zamówień hurtowych, regularnych dostaw oraz współpracy B2B. Jeśli nie znajdziesz odpowiedzi na swoje pytanie, skontaktuj się z nami — chętnie pomożemy dobrać odpowiednie rozwiązanie i przygotujemy indywidualną ofertę dopasowaną do Twoich potrzeb.
Sekcja pomocy
Jak złożyć zamówienie?
Aby złożyć zamówienie w naszym sklepie:
- Wybierz interesujące Cię produkty i dodaj je do koszyka.
- Przejdź do koszyka i kliknij „Zamów i zapłać”.
- Wypełnij wymagane dane do wysyłki oraz wybierz metodę płatności.
- Potwierdź zamówienie i dokonaj płatności.
- Poczekaj aż płatność się przeprocesuje i wyświetlony zostanie komunikat „zamówienie przyjęte”.
- Po zakończeniu transakcji otrzymasz e-mail z potwierdzeniem zamówienia.
Jak założyć konto?
Konto możesz założyć na dwa sposoby:
- Przed złożeniem zamówienia, klikając „Zarejestruj się” na stronie logowania.
- Podczas składania zamówienia, zaznaczając opcję „Utwórz konto”.
Podczas rejestracji otrzymasz e-mail z potwierdzeniem i możliwością ustawienia hasła.
Jakie są dostępne metody płatności?
Oferujemy następujące metody płatności:
- BLIK
- Karta płatnicza
- PayPal
- Apple Pay
- Google Pay
Jak zabezpieczony jest sklep?
Bezpieczeństwo naszych klientów jest dla nas priorytetem. Nasz sklep jest chroniony poprzez:
🔒 Certyfikat SSL, zapewniający bezpieczne połączenie i ochronę danych.
🔒 Szyfrowanie danych płatniczych i ich przetwarzanie przez certyfikowanych dostawców.
🔒 Ochronę przed atakami i regularne aktualizacje systemu.
Czy mogę anulować zamówienie?
Tak, możesz anulować zamówienie przed jego wysłaniem. Skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta jak najszybciej.
Jak sprawdzić status zamówienia?
Po zalogowaniu się do konta przejdź do zakładki „Moje zamówienia”, gdzie znajdziesz szczegóły dotyczące realizacji Twojego zamówienia.
Czy mogę edytować dane w zamówieniu po jego złożeniu?
Jeśli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, możemy zmienić adres dostawy lub inne dane. Skontaktuj się z nami jak najszybciej.
Jak mogę zwrócić produkt?
Masz prawo do zwrotu produktu w ciągu 30 dni od jego otrzymania. Skontaktuj się z nami, aby uzyskać szczegółowe instrukcje dotyczące zwrotu.
Jak skontaktować się z obsługą klienta?
Możesz skontaktować się z nami poprzez e-mail, formularz kontaktowy na stronie lub telefonicznie w godzinach naszej pracy.
Jeśli masz inne pytania, skontaktuj się z nami – chętnie pomożemy! 😊
Czy sprzedajecie też inne produkty?
Tak, w 2026 roku poszerzamy ofertę o dystrybucję ciekawych przekąsek, otwierając zarazem sklep internetowy SnackGO.